Documentación y guía de configuración

Introducción a IVISION

IVISION presenta la actividad de las cámaras como eventos que los equipos pueden revisar y ante los que pueden actuar. El sitio web público ilustra la relación entre las cámaras, las zonas supervisadas, las reglas de detección, la actividad de los eventos y los informes.

Empiece por el entorno que quiere supervisar y la acción que debe tomar su equipo cuando ocurra un evento. Después, identifique las cámaras pertinentes, elija los escenarios de detección y planifique una prueba piloto limitada con grabaciones representativas.

Explorar la plataforma · Explorar casos de uso

Lista de verificación para configurar cámaras

Prepare lo siguiente antes de conectar una cámara. La conexión y la puesta en marcha deben realizarse en el entorno de su propio producto con los permisos adecuados.

1. Elija una vista útil. Identifique la zona, el punto de entrada, el puesto de trabajo o la actividad que necesita supervisar. Confirme que la vista sea nítida durante el horario habitual de funcionamiento.
2. Anote los datos de la cámara. Anote el nombre y la ubicación de la cámara, el modelo, la dirección de red y los datos del flujo de video que le proporcione el administrador de las cámaras. Guarde las contraseñas en el gestor de secretos autorizado.
3. Confirme que el acceso esté autorizado. Pregunte al administrador de las cámaras o de la red qué cuenta, flujo de video y ruta de red debe utilizar la implementación.
4. Compruebe la ruta de red. Compruebe que la implementación prevista pueda conectarse con la cámara. Revise los requisitos de cortafuegos y enrutamiento con el equipo de redes.
5. Confirme que la imagen en directo se vea correctamente. Compruebe el enfoque, la iluminación, el ángulo de la cámara, las obstrucciones y si la actividad importante permanece visible.
6. Asigne un nombre claro a la cámara. Use una convención uniforme para nombrar establecimientos, plantas y ubicaciones, de modo que los eventos sean fáciles de identificar.
7. Planifique el primer escenario. Elija un caso de uso específico, defina la zona y el horario de supervisión y acuerde quién revisará los primeros eventos.
8. Valide con actividad representativa. Revise tanto los eventos previstos como el comportamiento habitual. Anote los problemas y ajuste la configuración antes de ampliar la cobertura.

Nunca pegue contraseñas de cámaras ni URL privadas de flujos de video en formularios públicos o demostraciones del sitio web.

Explorar opciones de implementación

Configurar reglas de detección

Una regla útil relaciona una observación específica con una respuesta acordada. Anote lo siguiente antes de configurar la implementación:

• El evento o escenario que se debe detectar.
• La cámara y el área pertinente dentro de su campo de visión.
• El horario o las condiciones operativas en las que debe aplicarse la regla.
• La prioridad del evento y quién debe revisarlo.
• Ejemplos de actividades previstas y falsas alarmas frecuentes.

Pruebe un cambio a la vez y revise los eventos resultantes con las personas responsables del área. El creador de reglas de la plataforma pública es una vista previa ilustrativa; no configura la cuenta de un cliente.

Explorar la vista previa del configurador de reglas

Paneles e informes

Al comparar la actividad, use un intervalo de fechas, una selección de cámaras y una categoría de eventos coherentes. Revise los eventos individuales antes de sacar conclusiones a partir de los totales.

• Confirme el sitio, la cámara y el período del informe seleccionados.
• Compruebe si los cambios en la disponibilidad de las cámaras o en el horario de funcionamiento afectan la comparación.
• Revise eventos representativos y registre la respuesta o el seguimiento.
• Comparta únicamente la información que necesitan las personas responsables del trabajo.

Explorar la vista previa de informes

Solución de problemas y preguntas frecuentes

La cámara no está disponible

Confirme que la cámara esté encendida, que la ruta de red prevista esté disponible y que los datos de la transmisión configurada y de la cuenta autorizada estén actualizados. Pida a su administrador que compruebe el acceso sin compartir credenciales en un mensaje de soporte.

La imagen de la cámara está disponible, pero falta el evento esperado

Compruebe que en su implementación estén seleccionados el escenario, la cámara, el área supervisada y el horario correctos. Revise la iluminación, los obstáculos y grabaciones representativas con su contacto de IVISION.

Hay demasiados eventos no deseados

Recopile algunos ejemplos representativos con sus marcas de tiempo y nombres de cámara. Antes de cambiar la configuración de detección, revise la imagen de la cámara, el área supervisada, el horario de operación y el escenario configurado.

El informe se ve distinto del panel

Compare el intervalo de tiempo, la zona horaria, la selección de cámaras y las categorías de eventos. Confirme que ambas vistas correspondan al mismo período y a las mismas cámaras disponibles.

¿La demostración del sitio web modifica mis cámaras?

No. Las vistas previas públicas del sitio web son ilustrativas e independientes del portal de clientes.

¿Qué debo incluir en una solicitud de soporte?

Describa qué esperaba, qué ocurrió, el nombre de la cámara o del sitio afectado, la hora aproximada y los pasos que ya ha probado. Incluya solo información que esté autorizado a compartir y omita las contraseñas y las URL privadas de las transmisiones.

Videos, integraciones y asistencia

• Biblioteca de videos
• Casos de uso por entorno
• Resumen de integraciones
• Opciones de implementación
• Actualizaciones de la plataforma
• Solicitar documentación de la API
• Contactar con asistencia

Si necesita comandos específicos para su instalación, puntos de conexión de la API o permisos de cuenta, solicite al equipo de IVISION la documentación correspondiente a su implementación.