IVISION kataloğunu indirin
01Anlamlı bitiş noktalarını seçin
Beklemenin nerede başladığını ve ölçülen süreyi hangi görünür eylemin bitirdiğini belirleyin.
Kuyrukta geçen süreyi ölçün
Kısa bir kuyruk yavaş ilerleyebilir, uzun bir kuyruksa hızlı ilerleyebilir. Bekleme süresini tahmin etmek için tanımlı bir başlangıç, gözlemlenebilir bir bitiş noktası ve gözlemleri ilişkilendirmek üzere desteklenen bir yöntem gerekir. Gösterilen sürenin her ziyaretçinin tüm deneyimini yansıttığı sanılmaması için tamamlanmamış yolculukları ve kuyruktan ayrılmaları ayrıca inceleyin.
Temsili kuyruk görüntülerini kullanarak desteklenen ilişkilendirme modelini, bitiş noktası kurallarını ve rapor alanlarını doğrulayın.
Bekleme süresi değerlendirmesini tanımlayın
Örnek
IVISION olmadanStandart CCTV görüntüsü
IVISION ileÖrnek olay katmanıSüreç
Nasıl çalışır?
Kuyruk uzunluğu ve bekleme süresi farklı sorulara yanıt verir. Gecikmelerle ilgili görüşmeleri ölçülebilir bir hizmet süresiyle destekleyin.
01
02İlişkilendirmeyi doğrulayın
Temsili görüntüleri ve desteklenen izleme sistemini kullanarak olağan katılmaları, şerit değiştirmeleri ve kuyruktan ayrılmaları değerlendirin.
03Tamamlanmış ve eksik süreleri inceleyin
Geçerli bir bitiş noktası olmayan gözlemleri tamamlanmış bekleme sürelerinden ayrı tutun. Kullanılabilir raporlama alanlarını doğrulayın.
04Hizmet koşullarını karşılaştırın
Kuyruk düzeninde değişiklik yapmadan önce süre dağılımlarını personel durumu ve hizmet türüyle birlikte yorumlayın.
Seçeneklerinizi keşfedin
İlgili özellikleri keşfedin
| Boyut |  Kuyrukta bekleme süresinin tahmini |  Kuyruk uzunluğu ve bekleme süresi tahmini |
|---|---|---|
| Gözlem |  Kuyruk yolculuğuyla ilişkilendirilen, kararlaştırılmış gözlem noktaları arasındaki geçen süre. | Tanımlı bir bekleme güzergâhında bulunan kişiler. |
| Olay ölçütleri | Desteklenen bir iş akışı, seçilen başlangıç ve bitiş noktasını belirler veya tamamlanmamış bir süreyi bildirir. | Desteklenen analiz, kuyruktaki kişi sayısını belirler veya bekleme başlangıcıyla hizmet çıkışına ilişkin gözlemleri ilişkilendirir. |
| İzleme kurulumu | Kuyruğa girişi, hizmet başlangıcını, kuyruktan ayrılma biçimini, raporlama dönemini ve ilişkilendirme sınırlarını tanımlayın. | Kuyruk düzenini, kuyruktan ayrılma durumlarını ve hizmet noktası tanımlarını doğrulayın. |
| Neyi belirleyemez? | Gizli birleşmeler, şerit değiştirmeler, örtülme ve erken ayrılmalar eşleştirmeyi bozabilir. Gözlemlenen süre, kamera kapsamı dışındaki beklemeleri içermeyebilir. | Müşteri memnuniyeti çıkarılamaz veya kamera görüntüsüne yansımayan bekleme süresi doğru ölçülemez. |
| Uygulamadaki fayda | Hizmet gecikmesini, o anda kuyrukta bekleyen kişi sayısından ayırır. | Hizmet ekiplerinin darboğazları kuyrukla ilgili ölçülebilir veriler eşliğinde değerlendirmesine yardımcı olur. |
Örnek gösterim
Olayı inceleyin.
Bağlamı anlayın.
Örnek görüntüler ve simüle edilmiş olaylar inceleme iş akışını açıklar. Algılayıcı performansını ölçmezler.
Sahalara genel bakış
Örnek etkinlik
Eşleşen etkinlik yok.
İlgili senaryolar
Daha fazlasını görKişi sayımıKuyruk uzunluğu ve bekleme süresi tahmini
Bekleme sürelerini kuyruk büyüklüğüne ilişkin ayrı bir gözlemle birlikte sunar.
Daha Fazla Bilgi
Kişi sayımıBölgede kalma süresi analizi
Bir bölgede geçirilen genel süre, hizmet beklemenin dışındaki etkinlikleri de kapsayabilir.
Daha Fazla Bilgi
Kişi sayımıKişi sayımı (giriş / çıkış)
Geçiş toplamları hizmet süresini değil, giriş ve çıkışları gösterir.
Daha Fazla BilgiNELERİN MÜMKÜN OLDUĞUNU KEŞFEDİN
Kuyrukta Bekleme Süresi Tahminiyle Neler Yapabilirsiniz?
01 / 04 · KUYRUKTA BEKLEME SÜRESİ TAHMİNİ
Perakende
Karmaşık bir işlem sırasında kısa bir kuyrukta bile bekleme uzayabilir.
Örnek olay: Kuyruktaki kişi sayısı belirgin biçimde artmadan gözlemlenen bekleme süreleri uzar.
Operatörün yanıtı: Sorumlu, hizmet koşullarını kontrol eder ve yardıma gerek olup olmadığına karar verir.
Pratik fayda: Gecikme, kuyruk uzunluğundan ayrı değerlendirilir.
Bu özelliği görüşün
02 / 04 · KUYRUKTA BEKLEME SÜRESİ TAHMİNİ
Ulaşım
Müşteriler bazen hizmet almadan önce kuyruktan ayrılır.
Örnek olay: Yolculuk, tanımlı hizmet gözlemi gerçekleşmeden sona erer.
Operatörün yanıtı: Destekleniyorsa bunu tamamlanmış bir hizmet bekleyişi olarak değil, yarım kalmış veya ayrılma durumu olarak değerlendirin.
Pratik fayda: Rapor, hizmet almadan ayrılan kişileri hizmet almış ziyaretçiler gibi göstermez.
Bu özelliği görüşün
03 / 04 · KUYRUKTA BEKLEME SÜRESİ TAHMİNİ
Kamu hizmetleri
İnsanlar, kamera görüntüsünün bir bölümünün dışında şerit değiştirir.
Örnek olay: Başlangıç ve hizmet arasındaki ilişki belirsizleşir.
Operatörün yanıtı: Görüş alanı kısıtını işaretleyin ve farklı bir kamera yerleşimini doğrulayın.
Pratik fayda: Personel planlamasına ilişkin sonuçlara varmadan önce ölçüm kalitesi kontrol edilir.
Bu özelliği görüşün
04 / 04 · KUYRUKTA BEKLEME SÜRESİ TAHMİNİ
Kurulum değerlendirmesi
Uygun bir ilişkilendirme iş akışıyla ilgili kuyruk giriş ve hizmet uç noktalarını kapsayın.
Görünürlük: Şerit değiştirme, engeller ve kalabalığın görüşü kapatması gözlemi kesintiye uğratabilir.
Yapılandırma: Zamansal ilişkilendirmeyi, uç noktaların ele alınışını ve rapor desteğini doğrulayın; yalnızca kişi sayısından hareketle bekleme süresi çıkarsamayın.
Gizlilik: Anonim yolculuk tanımlayıcılarını tercih edin ve yalnızca hizmetle ilgili soruyu yanıtlamak için gereken bilgileri saklayın.
İnsan denetimi: Operatörler, toplam bekleme sürelerini performans kararlarında kullanmadan önce aralıkları ve istisnaları doğrulamalıdır.
Bu özelliği görüşün
Sık sorulan sorular
Kuyrukta Bekleme Süresi Tahmini: Açıklamalı.
Kuyruğa giriş ve hizmet alma ya da kuyruktan ayrılma olarak tanımlanmış gözlemler arasındaki süreyi tahmin eder.
Yalnızca kişi sayısından bekleme süresini anlayabilir miyiz?
Hayır. Kişiye ait gözlemlenen bir aralığı ölçmek için gereken giriş ve hizmet zamanlaması bilgilerini sağlamaz.
Bekleme süresi ne zaman başlar?
Üzerinde anlaşılmış, gözlemlenebilir sınırda. Bu kapsama alanının dışında geçen süre, doğrulanmış başka bir kaynakla kapsanmıyorsa hesaba katılmaz.
Bir kişi ayrıldığında ne olur?
Kurulumun ayrılma veya tamamlanmamış aralık durumunu işaretleyip işaretleyemediğini doğrulayın. Bunu otomatik olarak hizmetin tamamlandığı şeklinde değerlendirmeyin.
Yalnızca ortalama değeri mi kullanmalıyız?
Ortalama, değişkenliği ve eksik gözlemleri gizleyebilir. Mevcut dağılımı, örneklem büyüklüğünü ve istisnaları da inceleyin.
Size uygun çözümü bulun
Neyi
başarmak istiyorsunuz?
Hizmet gecikmesini kuyrukta o anda bekleyen kişi sayısından ayırır. Hizmet operasyonları yöneticileri, perakende mağaza sorumluları ve ulaşım hizmetleri ekipleri için.
Görüşülecek iş akışı
Kuyrukta Bekleme Süresi Tahmini + Yavaş hizmeti uzun kuyruktan ayırır.
