IVISION कैटलॉग डाउनलोड करें
01उपयोगी अंत-बिंदु चुनें
बताएँ कि प्रतीक्षा कहाँ शुरू होती है और कौन-सी दिखाई देने वाली गतिविधि मापी जा रही अवधि को समाप्त करती है।
कतार के पीछे की समयावधि मापें
छोटी कतार धीरे आगे बढ़ सकती है और लंबी कतार तेज़ी से। प्रतीक्षा-समय का अनुमान लगाने के लिए एक तय शुरुआती बिंदु, दिखाई देने वाला अंतिम बिंदु और अवलोकनों को जोड़ने का समर्थित तरीका ज़रूरी है। अधूरी यात्राओं और कतार छोड़कर जाने वालों की अलग से समीक्षा करें, ताकि दिखाई गई अवधि को हर आगंतुक का पूरा अनुभव न समझ लिया जाए।
कतार के प्रतिनिधि वीडियो फ़ुटेज का इस्तेमाल करके, अवलोकनों को जोड़ने के समर्थित मॉडल, अंतिम-बिंदु के नियमों और रिपोर्ट के फ़ील्ड की पुष्टि करें।
प्रतीक्षा-समय का आकलन तय करें
उदाहरण
IVISION के बिनामानक सीसीटीवी फ़ीड
IVISION के साथचित्रणात्मक घटना ओवरलेप्रक्रिया
यह कैसे काम करता है
कतार की लंबाई और प्रतीक्षा-समय अलग-अलग सवालों के जवाब देते हैं। देरी पर चर्चा के लिए सेवा-अंतराल को मापने योग्य बनाएँ।
01
02अवलोकनों को जोड़ने की पुष्टि करें
प्रतिनिधि फ़ुटेज और समर्थित ट्रैकर का इस्तेमाल करके, कतार में सामान्य प्रवेश, लेन बदलने और कतार से निकलने का आकलन करें।
03पूरी हुई और अधूरी अवधियों की समीक्षा करें
वैध अंतिम बिंदु के बिना वाले अवलोकनों को पूरी हुई प्रतीक्षाओं से अलग रखें। उपलब्ध रिपोर्ट फ़ील्ड की पुष्टि करें।
04सेवा की स्थितियों की तुलना करें
कतार की व्यवस्था बदलने से पहले, कर्मचारियों की संख्या और सेवा के प्रकार के संदर्भ में वितरणों की व्याख्या करें।
अपने विकल्प देखें
संबंधित क्षमताएँ देखें
| आयाम |  कतार में प्रतीक्षा समय का अनुमान |  कतार की लंबाई और प्रतीक्षा समय का अनुमान |
|---|---|---|
| अवलोकन |  कतार की यात्रा से जुड़े सहमत अवलोकनों के बीच बीता समय। | तय प्रतीक्षा मार्ग में मौजूद लोग। |
| घटना के मानदंड | समर्थित कार्यप्रवाह चुने गए शुरुआती और अंतिम बिंदुओं की पहचान करता है या अधूरे अंतराल की रिपोर्ट देता है। | समर्थित विश्लेषण कतार में लोगों की गिनती करता है या कतार में प्रवेश और सेवा से निकलने के अवलोकनों को जोड़ता है। |
| निगरानी व्यवस्था | कतार में प्रवेश, सेवा की शुरुआत, कतार छोड़ने का तरीका, रिपोर्टिंग अवधि और अवलोकनों को जोड़ने की सीमाएँ तय करें। | कतार की संरचना, कतार छोड़ने की स्थिति और सेवा-बिंदु की परिभाषाओं की पुष्टि करें। |
| यह क्या स्थापित नहीं कर सकता | छिपे हुए जोड़, लेन बदलना, दृश्य अवरुद्ध होना और समय से पहले निकल जाना मिलान को बिगाड़ सकते हैं। देखा गया समय-अंतराल कवरेज से बाहर के इंतज़ार को शामिल न करे। | ग्राहक संतुष्टि का अनुमान नहीं लगाया जा सकता और न ही न दिखने वाले इंतज़ार को सटीक मापा जा सकता है। |
| व्यावहारिक नतीजा | सेवा में देरी और इस समय कतार में खड़े लोगों की संख्या को अलग करता है। | सेवा टीमों को कतार के मापने योग्य संदर्भ के साथ रुकावटों का आकलन करने में मदद करें। |
चित्रणात्मक प्रदर्शन
घटना की समीक्षा करें।
संदर्भ समझें।
उदाहरणात्मक फ़ुटेज और सिम्युलेट की गई घटनाएँ समीक्षा कार्यप्रवाह समझाती हैं। वे डिटेक्टर के प्रदर्शन का आकलन नहीं करतीं।
स्थलों का अवलोकन
गतिविधि का उदाहरण
कोई मेल खाती घटना नहीं।
संबंधित परिदृश्य
और देखेंलोगों की गिनतीकतार की लंबाई और प्रतीक्षा समय का अनुमान
प्रतीक्षा की अवधियों को कतार के आकार के अलग अवलोकन के साथ दिखाता है।
और पढ़ें
लोगों की गिनतीरुकने की अवधि का विश्लेषण
किसी क्षेत्र में सामान्य रूप से बिताए गए समय में, सेवा की प्रतीक्षा के अलावा अन्य गतिविधियाँ भी शामिल हो सकती हैं।
और पढ़ें
लोगों की गिनतीलोगों की गिनती (प्रवेश/निकास)
आवागमन की कुल संख्या, सेवा की अवधि के बजाय आगमन और प्रस्थान को दर्शाती है।
और पढ़ेंसंभावनाएँ जानें
कतार के प्रतीक्षा-समय का अनुमान लगाने से आप क्या कर सकते हैं?
01 / 04 · कतार के प्रतीक्षा-समय का अनुमान
खुदरा
जटिल लेन-देन के दौरान छोटी कतार में भी देरी हो सकती है।
उदाहरण इवेंट: कतार में लोगों की संख्या अधिक न होने पर भी पूरी हुई प्रतीक्षा-अवधियाँ बढ़ती हैं।
ऑपरेटर की प्रतिक्रिया: पर्यवेक्षक सेवा की स्थिति जाँचता है और तय करता है कि सहायता की ज़रूरत है या नहीं।
व्यावहारिक लाभ: देरी को कतार में लोगों की संख्या से अलग करके देखा जाता है।
इस क्षमता पर चर्चा करें
02 / 04 · कतार में प्रतीक्षा समय का आकलन
परिवहन
कभी-कभी ग्राहक सेवा तक पहुँचने से पहले ही कतार छोड़ देते हैं।
उदाहरण घटना: किसी यात्रा का अंत, सेवा से जुड़ा निर्धारित अवलोकन होने से पहले हो जाता है।
ऑपरेटर की प्रतिक्रिया: यदि यह सुविधा उपलब्ध हो, तो इसे अधूरे या व्यक्ति के चले जाने के मामले के रूप में दर्ज करें—पूरी हुई सेवा-प्रतीक्षा के रूप में नहीं।
व्यावहारिक लाभ: इससे रिपोर्ट में बीच में छोड़ी गई यात्राओं को सेवा प्राप्त कर चुके आगंतुकों के रूप में नहीं दिखाया जाता।
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03 / 04 · कतार में प्रतीक्षा समय का आकलन
सार्वजनिक सेवाएँ
लोग कैमरे की नज़र से बाहर, कतार की एक लेन से दूसरी लेन में चले जाते हैं।
उदाहरण घटना: शुरुआत और सेवा के बीच का संबंध अनिश्चित हो जाता है।
ऑपरेटर की प्रतिक्रिया: कवरेज की सीमा चिह्नित करें और कैमरे की अलग व्यवस्था की पुष्टि करें।
व्यावहारिक लाभ: कर्मचारियों की तैनाती के बारे में निष्कर्ष निकालने से पहले मापन की गुणवत्ता जाँची जाती है।
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04 / 04 · कतार में प्रतीक्षा समय का आकलन
तैनाती की समीक्षा
कतार में प्रवेश और सेवा से जुड़े प्रासंगिक बिंदुओं को कैमरे के दृश्य में रखें और उनके बीच संबंध तय करने की उपयुक्त प्रक्रिया अपनाएँ।
दृश्यता: लेन बदलने, अवरोधों और भीड़ से दृश्य ढक जाने पर अवलोकन बाधित हो सकता है।
कॉन्फ़िगरेशन: समय के आधार पर संबंध तय करने, आरंभ और अंत के बिंदुओं को संभालने और रिपोर्ट में समर्थन की पुष्टि करें; केवल लोगों की संख्या से प्रतीक्षा समय का अनुमान न लगाएँ।
गोपनीयता: गुमनाम यात्रा पहचानकर्ताओं को प्राथमिकता दें और सेवा से जुड़े सवाल के लिए ज़रूरी जानकारी ही रखें।
मानवीय समीक्षा: कुल प्रतीक्षा समय के आधार पर प्रदर्शन संबंधी निर्णय लेने से पहले ऑपरेटरों को समय-अंतरालों और अपवादों की पुष्टि करनी चाहिए।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कतार में प्रतीक्षा समय का आकलन—जानें कैसे।
कतार में प्रवेश और सेवा या निकास से जुड़े निर्धारित अवलोकनों के बीच के समयांतराल का अनुमान लगाता है।
क्या केवल लोगों की गिनती से प्रतीक्षा समय पता चल सकता है?
नहीं। किसी व्यक्ति के अवलोकित प्रतीक्षा समय को मापने के लिए प्रवेश और सेवा का समय जानना भी ज़रूरी है।
प्रतीक्षा का समय कब शुरू होता है?
सहमति से तय की गई, कैमरे में दिखाई देने वाली सीमा पर। उस कवरेज से बाहर बिताया गया समय शामिल नहीं किया जाता, जब तक कि कोई अन्य सत्यापित स्रोत उसे कवर न करे।
अगर कोई कतार छोड़कर चला जाए, तो क्या होता है?
पुष्टि करें कि तैनाती में व्यक्ति के चले जाने या अधूरे समय-अंतराल को दर्ज किया जा सकता है या नहीं। इसे अपने-आप सेवा पूरी होना न मानें।
क्या हमें केवल औसत का उपयोग करना चाहिए?
औसत में उतार-चढ़ाव और छूटे हुए अवलोकन छिप सकते हैं। उपलब्ध वितरण, नमूने के आकार और अपवादों की भी समीक्षा करें।
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आप क्या हासिल
करना चाहते हैं?
सेवा में देरी को कतार में इस समय खड़े लोगों की संख्या से अलग करता है। सेवा संचालन प्रबंधकों, खुदरा पर्यवेक्षकों और परिवहन सेवा टीमों के लिए।
चर्चा के लिए कार्यप्रवाह
कतार में प्रतीक्षा समय का आकलन + धीमी सेवा और बड़ी कतार के बीच अंतर स्पष्ट करता है।
