Descarregar o catálogo da IVISION
01Preparar a vista
Acorde uma avaliação voluntária e uma perspetiva adequada.
Compreenda os limites da análise das expressões faciais
O nome do catálogo é mantido para preservar a continuidade. A aparência facial não permite determinar de forma fiável o estado de espírito, as intenções, a satisfação ou o bem-estar. Qualquer experiência proposta deve centrar-se numa tarefa observável claramente definida e não deve determinar decisões sobre indivíduos.
Fluxo de trabalho do catálogo. Confirme a disponibilidade do detetor, a utilização permitida e a entrega de eventos para a implementação proposta. Os exemplos do sítio Web são ilustrativos.
Reveja o âmbito da análise de expressões
Exemplo
Sem a IVISIONTransmissão de vídeo CCTV padrão
Com a IVISIONSobreposição ilustrativa de eventoO processo
Como funciona
A expressão visível não revela a emoção interior. Não transforme conclusões psicológicas em rótulos visuais.
01
02Avaliar a observação
Se houver um modelo disponível, avalie apenas sinais visíveis definidos.
03Analisar as evidências
Analise os rótulos em função da tarefa, e não de sentimentos presumidos.
04Escolher uma resposta
Para avaliar a experiência e os sentimentos, recolha diretamente as opiniões dos participantes.
Explore as suas opções
Explore funcionalidades relacionadas
| Dimensão |  Deteção de emoções e sentimentos |  Estimativa do comprimento das filas e do tempo de espera |
|---|---|---|
| Observação |  Alteração da configuração facial visível. | Pessoas que ocupam um percurso de espera definido. |
| Critérios do evento | Um processo de investigação avaliado identifica um sinal visível claramente definido. | A análise suportada conta as pessoas na fila ou associa as observações de entrada na fila e de saída do serviço. |
| Configuração da monitorização | Especifique os rótulos observáveis, o consentimento e as decisões excluídas. | Confirme a configuração da fila, a forma como são tratadas as desistências e as definições do ponto de serviço. |
| O que não pode determinar | Não é possível determinar emoções, honestidade, saúde mental ou desempenho. | Não permite inferir a satisfação dos clientes nem medir com precisão tempos de espera não observados. |
| Resultado prático | Esclareça o que a análise de expressões não pode concluir de forma responsável. | Ajude as equipas de serviço a avaliar os estrangulamentos com dados mensuráveis sobre as filas. |
Demonstração ilustrativa
Reveja o evento.
Compreenda o contexto.
As imagens de exemplo e os eventos simulados explicam o fluxo de revisão. Não medem o desempenho do detetor.
Visão geral das instalações
Atividade de exemplo
Não foram encontrados eventos correspondentes.
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Ler maisEXPLORE O QUE É POSSÍVEL
O que pode fazer com a deteção de emoções e sentimentos?
01 / 04 · DETEÇÃO DE EMOÇÕES E SENTIMENTOS
Investigação de produtos
A expressão é confundida com satisfação.
Exemplo de evento: Surge um sorriso durante uma tarefa.
Resposta do operador: Pergunte sobre a experiência.
Valor prático: Baseia o feedback na opinião do participante.
Fale sobre esta funcionalidade
02 / 04 · DETEÇÃO DE EMOÇÕES E SENTIMENTOS
Investigação para formação
O ângulo altera os rótulos dos sinais.
Exemplo de evento: A mesma expressão recebe rótulos diferentes.
Resposta do operador: Reveja o protocolo de anotação.
Valor prático: Revela os limites da medição.
Fale sobre esta funcionalidade
03 / 04 · DETEÇÃO DE EMOÇÕES E SENTIMENTOS
Avaliação de tecnologia
Uma demonstração sugere que é possível ler pensamentos.
Exemplo de evento: Uma expressão recebe um rótulo emocional.
Resposta do operador: Rejeite a conclusão não fundamentada ou restrinja o seu âmbito.
Valor prático: Evita conclusões enganadoras.
Fale sobre esta funcionalidade
04 / 04 · DETEÇÃO DE EMOÇÕES E SENTIMENTOS
Revisão da implementação
Use uma perspetiva controlada, com consentimento.
Visibilidade: O contexto e a iluminação afetam a interpretação.
Configuração: Não foi validado qualquer sistema de deteção de emoções em funcionamento.
Privacidade: Não utilize para decisões de emprego nem para avaliações pessoais sensíveis.
Revisão humana: A revisão não transforma a aparência em prova fiável de um estado interior.
Fale sobre esta funcionalidade
Perguntas frequentes
Deteção de emoções e sentimentos: explicação.
Designação antiga do catálogo para sinais de expressão visíveis; a aparência facial não permite determinar emoções ou sentimentos.
É possível saber se alguém está zangado?
Neste caso, não há fundamento para chegar a uma conclusão fiável sobre emoções interiores.
Um sorriso prova satisfação?
Não. Pergunte à pessoa e tenha em conta o contexto.
Deve ser utilizada para avaliar a atitude dos funcionários?
Não. Não infira o desempenho, a atitude ou o bem-estar com base na aparência.
Por que manter o nome antigo?
Mantém a identidade no catálogo, corrigindo ao mesmo tempo o âmbito e as limitações.
Encontre a opção certa para si
O que está a tentar
alcançar?
Esclareça o que a análise de expressões não pode concluir de forma responsável. Para responsáveis pela avaliação de produtos e revisores de privacidade.
Fluxo de trabalho a discutir
Deteção de emoções e sentimentos + Distinga os sinais visíveis dos sentimentos.
