Télécharger le catalogue IVISION
01Préparer la vue
Convenez d’une évaluation volontaire et d’une vue adaptée.
Comprendre les limites de l’analyse des expressions faciales
Le nom du catalogue est conservé pour assurer la continuité. L’apparence du visage ne permet pas d’établir de manière fiable l’humeur, l’intention, la satisfaction ou le bien-être. Toute expérimentation envisagée doit porter sur une tâche observable, définie de façon précise, et ne doit pas orienter les décisions concernant des personnes.
Flux de travail du catalogue. Confirmez la disponibilité des détecteurs, les usages autorisés et la transmission des événements pour le déploiement envisagé. Les exemples du site Web sont illustratifs.
Examiner le périmètre de l’analyse des expressions
Exemple
Sans IVISIONFlux de vidéosurveillance standard
Avec IVISIONSuperposition illustrative d’un événementLe processus
Fonctionnement
Une expression visible ne révèle pas l’émotion intérieure. Évitez les conclusions psychologiques dans les étiquettes visuelles.
01
02Évaluer l’observation
Si un modèle est disponible, évaluez uniquement les indices visibles définis.
03Examiner les éléments probants
Examinez les étiquettes au regard de la tâche, et non de sentiments présumés.
04Choisir une réponse
Pour connaître l’expérience et le sentiment, recueillez directement le retour des participants.
Découvrez vos options
Découvrir les fonctionnalités associées
| Dimension |  Détection des émotions et du ressenti |  Estimation de la longueur des files d’attente et du temps d’attente |
|---|---|---|
| Observation |  Changement de configuration faciale visible. | Personnes présentes dans un parcours d’attente défini. |
| Critères de l’événement | Un processus de recherche évalué attribue une étiquette à un indice visible défini. | L’analyse prise en charge compte les personnes dans la file ou associe les observations de l’entrée dans la file et de la sortie du service. |
| Configuration de la surveillance | Précisez les étiquettes observables, le consentement et les décisions exclues. | Vérifiez la configuration de la file, la gestion des abandons et la définition des points de service. |
| Ce que cela ne permet pas d’établir | Impossible d’établir les émotions, l’honnêteté, l’état de santé mentale ou les performances. | Ne permet pas de déduire la satisfaction des clients ni de mesurer avec précision les temps d’attente non observés. |
| Résultat pratique | Clarifiez les conclusions que l’analyse des expressions ne peut raisonnablement permettre. | Aidez les équipes de service à évaluer les goulots d’étranglement à l’aide de données mesurables sur les files. |
Démonstration illustrative
Examiner l’événement.
Comprendre le contexte.
Des séquences d’exemple et des événements simulés illustrent le processus d’examen. Ils ne mesurent pas les performances du détecteur.
Vue d’ensemble des sites
Exemple d’activité
Aucun événement correspondant.
Scénarios associés
Voir plus
Reconnaissance facialeEstimation de la longueur des files d’attente et du temps d’attente
Mesurez les conditions de la file d’attente au lieu d’en déduire le sentiment.
En savoir plus
Reconnaissance facialeAnalyse de la durée de présence
Observez la durée sans en déduire les émotions.
En savoir plus
Reconnaissance facialeDétection et reconnaissance faciales
Distinguez la détection d’un visage de l’interprétation d’une expression.
En savoir plusDÉCOUVREZ LES POSSIBILITÉS
Que pouvez-vous faire avec la détection des émotions et du sentiment ?
01 / 04 · DÉTECTION DES ÉMOTIONS ET DU SENTIMENT
Recherche sur les produits
L’expression est prise à tort pour un signe de satisfaction.
Exemple d’événement : Un sourire apparaît pendant une tâche.
Réponse de l’opérateur : Interrogez la personne sur son expérience.
Valeur pratique : Ancre les retours dans l’expérience des participants.
Parler de cette fonctionnalité
02 / 04 · DÉTECTION DES ÉMOTIONS ET DU SENTIMENT
Recherche sur la formation
L’angle de vue modifie les indices étiquetés.
Exemple d’événement : La même expression reçoit des étiquettes incohérentes.
Réponse de l’opérateur : Examinez le protocole d’annotation.
Valeur pratique : Met en évidence les limites de la mesure.
Parler de cette fonctionnalité
03 / 04 · DÉTECTION DES ÉMOTIONS ET DU SENTIMENT
Évaluation technologique
Une démonstration laisse croire à une lecture des pensées.
Exemple d’événement : Une expression reçoit une étiquette émotionnelle.
Réponse de l’opérateur : Rejetez ou restreignez l’affirmation non étayée.
Valeur pratique : Évite les conclusions trompeuses.
Parler de cette fonctionnalité
04 / 04 · DÉTECTION DES ÉMOTIONS ET DU SENTIMENT
Étude du déploiement
Utilisez une vue contrôlée avec consentement.
Visibilité : Le contexte et l’éclairage influent sur l’interprétation.
Configuration : Aucun moteur d’analyse des émotions en conditions opérationnelles n’a été vérifié.
Confidentialité : N’utilisez pas cette fonction dans le cadre de l’emploi ni pour évaluer des aspects sensibles de la vie personnelle.
Examen humain : Un examen humain ne transforme pas l’apparence en preuve fiable d’un état intérieur.
Parler de cette fonctionnalité
Foire aux questions
La détection des émotions et du sentiment expliquée
Ancienne appellation de catalogue pour les signes visibles d’expression ; l’apparence du visage ne permet pas d’établir une émotion ou un sentiment.
Cette fonction peut-elle dire si une personne est en colère ?
Aucune conclusion fiable sur les émotions intérieures n’est étayée ici.
Un sourire prouve-t-il la satisfaction ?
Non. Posez la question à la personne et tenez compte du contexte.
Faut-il évaluer l’attitude du personnel ?
Non. Ne déduisez pas les performances, l’attitude ou le bien-être à partir de l’apparence.
Pourquoi conserver l’ancien nom ?
Il préserve l’identité dans le catalogue tout en rectifiant le périmètre et les limites.
Trouvez la solution qui vous convient
Qu’essayez-vous
d’accomplir ?
Clarifiez les conclusions que l’analyse des expressions ne peut raisonnablement permettre. Pour les équipes d’évaluation produit et les responsables de la protection de la vie privée.
Processus à discuter
Détection des émotions et du sentiment + Distinguez les indices des émotions.
