Visibilité opérationnelle
Soutenir le service aux clients sans les profiler.
Surveillance par caméra pour les hôtels
Les arrivées, les événements et le travail d’entretien entraînent des variations d’activité qui nécessitent une prise en compte du contexte de service, et non un profilage des personnes.
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Cas d’usage / Hôtel
Hôtel
Utilisez les observations des caméras dans les espaces communs et les zones de service appropriés pour faciliter l’accueil et la gestion des locaux. Les chambres et les activités privées restent hors du périmètre, et un mouvement inhabituel ne doit pas être considéré comme une intention suspecte.
Observation à titre d’exemple
avec IVISIONSuperposition illustrativeQue peut vous aider à surveiller l’IA par vision ?
Examiner le contexte
Repérer les problèmes liés aux locaux et aux itinéraires.
Suivi concret
Tenir compte du contexte de l’équipe de service.
Défi opérationnel
Les arrivées, les événements et le travail d’entretien entraînent des variations d’activité qui nécessitent une prise en compte du contexte de service, et non un profilage des personnes.
Un processus à évaluer
Choisir des tâches liées aux espaces communs
Limiter les vues aux objectifs justifiés de réception et de gestion des locaux.
Tester les périodes de pointe
Tenir compte des arrivées, des pauses pendant les événements et des rondes de service.
Désigner l’équipe de service
Examiner les observations dans le cadre des procédures de service aux clients.
Exemples opérationnels
Accueil
Les arrivées entraînent des temps d’attente variables.
Observation : Une estimation prise en charge de la file d’attente évolue.
Réponse : vérifier la demande de service et les effectifs disponibles.
Intérêt : éclairer la coordination de l’accueil.
Sièges du hall
Des effets personnels restent sur place après le départ d’un groupe.
Observation : un objet potentiellement laissé sans surveillance est détecté.
Réponse : suivre la procédure de l’hôtel concernant les objets trouvés.
Intérêt : permettre un suivi respectueux.
Couloir de service
Les chariots réduisent l’accès réservé au personnel.
Observation : un obstacle potentiel est repéré.
Réponse : vérifier la tâche en cours et dégager les itinéraires autorisés.
Intérêt : faciliter la circulation pour un service ordonné.
Considérations liées au déploiement
Champ de la caméra : exclure les chambres, les salles de bains et les espaces privés de bien-être.
Validation : valider les files d’attente et les objets selon différentes configurations d’événements.
Confidentialité : limiter au minimum l’identification des clients et restreindre l’accès aux séquences vidéo.
Examen humain : le personnel de l’hôtel vérifie les circonstances avant de contacter les clients.
Questions sur les hôtels
Le système peut-il évaluer la satisfaction des clients ?
Non. L’apparence et les déplacements ne permettent pas d’établir le niveau de satisfaction.
Un sac laissé sur place indique-t-il une menace pour la sécurité ?
Non. Suivre la procédure contextuelle mise en place après formation.
Le système peut-il surveiller les chambres ?
Ces flux de travail excluent les espaces privés des clients.
Le temps d’attente tient-il compte des files invisibles ?
Seule la file visible validée entre dans le périmètre.
Découvrez-le en action
Découvrir les scénarios pour les hôtels.
Observation à titre d’exempleEstimation de la longueur des files d’attente et du temps d’attente
Estime le nombre de personnes faisant la queue dans une file définie et, si le suivi le permet, leur temps d’attente.
Sélecteur de scénario
Estimation de la longueur des files d’attente et du temps d’attente
Examiner l’attente visible à la réception lorsque la méthode est validée.
Détection des objets laissés sans surveillance
Vérifier les objets laissés dans les espaces communs du hall.
Détection des obstructions
Vérifier si des fournitures ou des chariots empiètent sur les itinéraires de service.
Adaptation à votre environnement
Planifiez la surveillance en fonction
de votre environnement
Vue d’ensemble des sites
3 sites illustratifs
Vue d’ensemble des sites
3 sites illustratifsIndustrie manufacturière
Usine du Nord
En ligneZone industrielle
Activité d’exemple 6
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Question 1 sur 3
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