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01准备视图
确保摄像头画面覆盖队伍起点、排队过程和服务点。
了解排队情况，再调整服务
队伍很长，并不总意味着等待时间很长。在使用长度或时长估算来评估人员配置和服务安排前，请先验证排队边界、进出事件和轨迹连续性。
目录工作流程。请确认拟部署方案的检测器可用性、允许用途和事件交付方式。网站示例仅供说明。
评估排队测量结果
示例
不使用 IVISION标准监控视频流
使用 IVISION示意事件叠加层流程
工作原理
将排队长度与已等待时间区分开来，并将客流需求与实际等待过程进行比较。
01
02评估观察结果
使用有代表性的样本验证计数和时长估算。
03审查证据
分别查看排队长度和等待时间估算。
04选择响应方式
在增加服务能力或调整布局前，先查明服务环节的问题所在。
探索可选方案
探索相关功能
| 维度 |  排队长度与等待时间估算 |  停留时间分析 |
|---|---|---|
| 观察 |  位于指定等候路线上的人员。 | 一个人的轨迹始终处于指定区域内。 |
| 事件标准 | 在支持此功能的分析中，会统计队列人数，或关联排队入口和服务出口的观测结果。 | 通过受支持的轨迹跟踪，关联区域进出事件或符合条件的持续停留。 |
| 监控设置 | 验证队列布局、弃队情况和服务点定义。 | 确认边界、轨迹中断处理规则和重复访问情况。 |
| 无法据此确定的事项 | 无法推断顾客满意度，也无法准确衡量未被观察到的等待情况。 | 无法确定是否感兴趣、是否满意，或人员在间断期间是否始终在场。 |
| 实际效果 | 帮助服务团队结合可量化的队列情况评估瓶颈。 | 帮助团队区分短暂经过和较长时间停留。 |
演示示意
复核事件。
了解背景。
示例视频和模拟事件用于说明审核流程，并不用于衡量检测器性能。
站点概览
示例活动
没有匹配的事件。
探索更多可能
排队长度与等待时间估算能为您带来什么？
01 / 04 · 排队长度与等待时间估算
零售
顾客在不同收银台之间转换排队通道。
示例事件：某条通道的预计等待时间上升。
操作人员响应：检查人员配置和通道是否可用。
实际价值：有助于平衡服务负荷。
讨论此功能
02 / 04 · 排队长度与等待时间估算
医疗管理
预约会造成客流集中到达。
示例事件：服务开始前，队列人数增加。
操作人员响应：检查排班安排和接待资源。
实际价值：有助于说明需求高峰。
讨论此功能
03 / 04 · 排队长度与等待时间估算
交通运输
人们会放弃排队或改排其他队伍。
示例事件：轨迹连续性变化会影响时长估算。
操作人员响应：检查如何处理弃队情况。
实际价值：有助于更准确地解读指标。
讨论此功能
04 / 04 · 排队长度与等待时间估算
部署评估
查看排队区域的起止点及服务边界。
可视性：交叉人流和拥挤会导致轨迹中断。
配置：核实持续时间的计算方法、弃队情况及采样方式。
隐私：使用汇总等待指标，不推断人群特征。
人工审核：在判定原因前，先检查服务运营情况。
讨论此功能
常见问题
排队长度与等待时间估算详解
估算指定队列中的等候人数，并在跟踪能力支持时估算等候时长。
队伍越长，等待时间就一定越长吗？
不一定。服务效率也会影响等待时间。
有人离开队伍会影响估算结果吗？
会。弃队和换队情况需要经过验证的处理方式。
它能衡量满意度吗？
不能。等待情况可以观察，满意度则需要通过适当的反馈来了解。
仅凭单帧画面就能准确估算等待时间吗？
不能。计算持续时间需要有相应支持的连续画面或其他经过验证的方法。
找到适合您的方案
您希望
实现什么目标？
借助可量化的排队情况，帮助服务团队评估瓶颈。适用于零售运营负责人和服务台经理。
待讨论的工作流程
排队长度与等待时间估算 + 分别衡量队列长度和等待时长。
